Yepyeni Sorunlar Grubu, kadının doğrulamasının ardından çözülen yeni eleştirileri kaydetti. Sorun, uzmanın ödemelerini kabul ettiğini onaylamasıyla çözüldü. İş birliğinden memnun kaldık ve yeni şikayeti sistemimizde 'çözüldü' olarak görebilirsiniz. Portekizli oyuncu, iki haftadır en yeni kumarhaneden para çekmeye çalışıyordu ve 25 yaşında olmasına rağmen sonuçsuz bir çaba gösteriyordu. Kanıtlanmış bir itibara sahip olmasına rağmen, Kredi kartı ve havale yoluyla yapılan ödemeler durduruldu ve destek hizmeti garantilerine rağmen e-posta itibarı alamadı. İlk sorunla karşılaştıktan sonra, oyuncu Skrill üzerinden 500 €'luk bir taksit aldı ve ardından yakın zamanda ödenmiş olan 450 €'dan farklı bir taksit talep etti.
Oyuncunun hesabı faktöre göre sonlandırıldı.
Şilili oyuncu, doğrulama belgeleriyle ilgili sorunlar yaşamış ve bu durum, para çekme işleminin gecikmesine ve sonunda hesabının kapatılmasına yol açmıştı. Oyuncuya adres doğrulaması için çok sayıda belge gönderilmiş, ancak bu belgeler defalarca reddedilmişti. Yeni kumarhane tarafından sağlanan verilerin dikkatlice incelenmesinin ardından, yeni oyuncunun verilerinde tahrif/düzenleme belirtileri olduğu ortaya çıktı. Sonuç olarak, yeni oyuncunun şikayeti, kumarhanenin doğrulama başarısızlığı nedeniyle yeni üyeliği kapatma kararına uygun olarak reddedildi.
Kazançlarının kendisine Bankonbet yeni giriş iletildiğini doğruladığı için durum çözüldü. Yeni sorun sistemde 'çözüldü' olarak kaydedildi ve sporcu, gerektiğinde gelecek rehberliğe ulaşmak için motive oldu. Yeni yerel kumarhane yanıt verdi ve yeni hesabın, başka bir hesaba bağlantı tespit edilmesi nedeniyle kapatıldığını bildirdi. Oyuncunun yeni doğrulama prosedürünü uygulayabileceği düşünülüyordu.
Ancak, en yeni kumarhane "haksız kumar eğilimi"nden bahsederek hesabını imzaladı ve geçmiş yatırımının iadesini sağladı. Oyuncu komisyonunu aldığını doğruladığı için yeni şikayeti çözüme kavuşturduk. Yunanistan oyuncusu, önceki bir geri ödemeden kaynaklanan bir çevrim şartı nedeniyle ödenmesi gereken ödemelerden bir kesinti aldı. Geri ödeme kumarhanenin hatasından kaynaklanmış olsa da, yeni çevrim şartları kaldırılmadı ve bu, oyuncunun son kazançlarını çekmesini engelledi. Oyuncu, yatırdığı parayı defalarca oynadığını, ancak kumarhanenin çevrim şartlarını yerine getirmede ısrar ettiğini söyledi. En yeni kumarhaneye gittik ve yeni oyuncunun bakiyesini ödemeyi teklif ettiler.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun yatırım belgesi sürekli olarak reddediliyor.
- Durum sabit olarak işaretlenir ve kullanıcıya işbirliğinden dolayı teşekkür edilir.
- Sık sık para çekme isteklerine rağmen ve her girişiminizde yaklaşık üç günlük bir süreye sahip olmanıza rağmen, paranız yeni bahis hesabınıza geri gönderilmeye devam ediyor.
- Kullanıcının çekilme talebini onaylaması halinde itirazlar en sonunda çözülür.
- Aynı ekran görüntüsünde adı geçen ve ödemelerini alan diğer müşteriler.
Oyuncu adına yeni yerel kumarhaneyi aradım ve kumarhane daha sonra yeni oyuncunun üyeliğini doğruladı. Oyuncu daha sonra para çekme işlemini başarıyla gerçekleştirerek sorunu çözdü. Yeni yerel kumarhanenin sunduğu kanıtları inceledik ve yeni oyuncunun rahatsızlığını, bu sözlerin cezasını göz önünde bulundurarak reddettik.
Sorun, kullanıcı yeni doğrulama prosedürünü tamamladıktan sonra kazançlarını aldığında çözülmüş oldu. Yeni Şikayet Ekibi, yerel kumarhaneyle iletişimi kolaylaştırdı ve en son durumu takip ederek oyuncunun temel para çekme süresi hakkında bilgilendirilmesini sağladı. Oyuncu gecikmelerden duyduğu memnuniyetsizliği dile getirmiş, ancak kendi konusunun yeni çözümünü doğrulamıştı. Sorun, yeni kumarhanedeki teknolojik bir sorun olarak tanımlandı ve Şikayet Ekibi'nin müdahalesiyle çözüldü.
Oyuncunun ayrılması ertelendi.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, yerel kumarhane üyeliğine geri ödenen parayı bekliyor veya bankada yaşamaya devam ediyor. Daha fazla bilgi için en yeni kumarhaneyle iletişime geçtim, ancak cevap vermeden önce, oyuncu parayı aldığı için durumun etkili bir şekilde çözüldüğünü söyledi. Ontario'lu oyuncu, bizi aramadan 14 günden kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu.
Oyuncu erteleme dağıtımlarından endişe duyuyor.
En yeni sorun, profesyonelin sonuca ulaştığını beyan etmesiyle çözülürken kaydedildi. Ontario'lu oyuncu, sorunu bildirmeden önce bir sorunla karşılaştı. Yeni şikayetler incelendi ve yerel kumarhaneyle iletişime geçtikten sonra, oyuncunun para çekme işleminin bir kısmı alındı. Kullanıcı, vadesi gelen tüm ödemeleri aldığını onaylarsa, sorun er ya da geç çözülür. Avusturya'dan gelen oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 2 haftadan kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu. Yeni ödemelerin başarılı bir şekilde içe aktarılmasının ardından en yeni şikayeti çözdük.